Desde Ánima Consultores estamos buscando un/a Customer Support Specialist para sumarse de manera temporal a una compañía internacional de medios digitales.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y empática, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de acompañar a los usuarios en sus consultas y ayudarlos a resolver temas relacionados con:

• Acceso a cuentas y login
• Facturación, pagos y suscripciones
• Configuración y acceso a podcasts
• Upgrades, cancelaciones y planes
• Troubleshooting de problemas técnicos
• Seguimiento y escalamiento de casos cuando sea necesario

¿Qué buscamos?

✔ Inglés avanzado/fluido, oral y escrito
✔ 1 a 3 años de experiencia en Customer Support, Customer Success, Subscription Operations o posiciones similares
✔ Excelentes habilidades de comunicación escrita
✔ Perfil resolutivo, paciente y orientado al cliente
✔ Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple
✔ Autonomía y buen criterio para resolver y escalar situaciones
✔ Comodidad trabajando con diferentes plataformas digitales

Será un plus contar con experiencia en SaaS, productos digitales, medios, membresías o modelos de suscripción, así como conocimientos de plataformas de pago, podcasts o herramientas de Customer Support.

🌎 Modalidad: 100% remota
📅 Duración: septiembre a noviembre
⏰ Dedicación: Aprox 3 meses.
🕐 Disponibilidad: principalmente en horario laboral de Eastern Time (ET)
📄 Modalidad de contratación: contrato temporal

Si tenés experiencia en soporte y disfrutás de resolver problemas, acompañar usuarios y hacer que la tecnología sea más simple para las personas, ¡queremos conocerte!